정부·공공기관
실시간 인식 → 판단 → 조치까지 연결되는 지능형 공공 대응 시스템
실시간 인식 → 판단 → 조치까지 연결되는 지능형 공공 대응 시스템
행정안전부와 서울시는 AI 기반 문서 분류 및 민원 응대 시스템을 도입하여
반복적이고 비정형적인 문서 업무를 자동화하고, 응답 속도 및 처리 정확도를 대폭 향상시켰습니다.
런타임 AI 기반 자동화 시스템은 복잡한 규정 해석, 문서 요약, 추천 업무를 실시간으로 지원하고 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화해 행정 효율을 크게
높여줍니다.
전문 인력은 전략적 의사결정과 고차원 행정 판단에 집중할 수 있어, 조직 전체의 운영 품질이 향상되며 빠르고 정확한 업무 처리를 가능하게 하고 리소스
활용의 최적화를 이끕니다.
자연어로 입력된 민원 내용을 자동으로 분석해 주요 항목과 분류를 도출합니다.
이를 기반으로 긴급도와 중요도를 판단해 우선순위를 체계적으로 설정할 수 있습니다.
AI가 서류의 주요 내용을 자동으로 검토하고 요약해 비교 분석까지 수행합니다. 반복적이고 시간이 많이 드는 업무를 자동화해 업무 효율을 크게 향상시킴으로써 전문가는 핵심 판단에만 집중할 수 있어 전체 처리 속도와 정확도가 높아집니다.
민원 처리 과정에서 보고 및 결재 절차를 간소화해 행정 속도를 높입니다. 필요한 정보는 자동으로 정리되어 상신되며, 담당자와 결재자는 빠르게 내용을 확인하고 승인할 수 있어 처리 지연을 줄이고 민원 대응의 효율성과 만족도를 동시에 향상시킵니다.
AI 기반 자동화로 행정 처리 과정의 실수를 사전에 방지할 수 있습니다. 중복 입력, 누락, 착오 등의 오류를 최소화해 업무의 신뢰성과 정확성을 높여 전반적인 행정 품질을 향상시키고 민원인의 만족도를 높이는 데 기여합니다.
실시간 데이터 분석과 자동화된 정보 제공을 통해 응답 속도가 크게 향상됩니다. 필요한 정보가 즉시 제공되어 빠르고 정확한 의사결정이 가능해지며 전체 업무 흐름이 빨라지고, 민첩한 대응 체계를 갖출 수 있습니다.
AI가 실시간으로 작업 상황을 분석해 가장 우선순위가 높은 업무를 제안합니다. 작업자는 판단 없이 바로 실행할 수 있어 대응 속도와 정확도가 높아지며 작업 흐름이 자연스럽게 최적화되고, 전체 생산성이 향상됩니다.
AI가 원의 긴급도, 부서별 처리 현황, 정책 우선도 등을 종합적으로 분석해 업무 순서를 자동으로 정렬해줍니다. 중요한 일부터 빠르게 처리할 수 있어 행정 효율과 대응력이 높아집니다.
시급한 상황 발생 시, 담당 관리자에게 즉시 알림과 함께 핵심 요약 정보를 전달합니다. 관리자는 실시간으로 상황을 파악하고 빠르게 대응할 수 있어 대응 누락을 줄이고, 업무 처리 속도와 정확성을 높일 수 있습니다.
반복적인 행정 절차는 자동화, 위험은 예측, 결정은 빠르게
AI가 당신의 기관을 다음 단계로 이끕니다.